Yleistä Verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy J&I Pyöräliike Varustamo Oy (Y-tunnus 0660177-1). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkokaupan hinnat voivat poiketa J&I Pyöräliike Varustamo Oy:n myymälässä olevista hinnoista.
Huomioithan, että verkkokaupan ja myymälän varasto on yhteinen. Verkkokaupasta tilaamasi tuote voi olla ollut esillä myymälässä ja mahdollisesti myyty myymälästä ennen kuin tilauksesi ehtii rekisteröityä kassajärjestelmään.
Joskus valitettavasti varastontasauksessamme voi olla virheitä, jolloin saatat onnistua tilaaman sellaisia tuotteita, jotka ovat loppuneet varastostamme, vaikka verkkokauppa näyttääkin tuotetta löytyvän varastosta. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse ja tarjoamme sinulle samalla korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen löytyy. Voit myös itse ehdottaa korvaavaa tuotetta tilalle. Mikäli korvaavaa tuotetta ei ole saatavilla palautamme rahat sinulle.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.pyoraliilevarustamo.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilatessasi työsuhdepyörää, olethan aina yhteydessä myymälään puhelimitse tai sähköpostilla, jotta voimme varata haluamasi pyörän sinulle!
Maksuehdot
Maksunvälityspalveluna verkkokaupassamme toimii Paytrail, joka tarjoaa sinulle turvalliset maksutavat. Paytraililla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä.
Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi J&I Pyöräliike Varustamo Oy:lle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, on maksu välitetty onnistuneesti.
Palveluntarjoaja Paytrail maksuehtoihin voit tutustua osoitteessa: https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta.
J&I Pyöräliike Varustamo Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. J&I Pyöräliike Varustamo Oy huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.
Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksun J&I Pyöräliike Varustamo Oy:lle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa-ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.
Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksukorttimaksun J&I Pyöräliike Varustamo Oy:lle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Tilausten keskimääräinen käsittelyaika on 2-3 vrk. Poikkeavista toimitusajoista (kuten Black Friday – ja muut alekampanjat tai ruuhka-ajat) tiedotetaan verkkokaupassa. Mikäli toimituksessa on muita poikkeamia tiedotamme asiakasta erikseen.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti-ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset Matkahuollon tai Postin kautta. Tilaukset lähetetään pakettina, maksikirjeenä tai kirjeenä. Vain matkahuollon paketteja tai Postin paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Saat lähetystunnuksen tilauksen ohessa.
Huom. Polkupyörät toimitetaan aina Matkahuoltoa käyttäen. Isot ja painavat tuotteet, kuten Trainerit toimitetaan vain matkahuollon keskikokoisena pakettina.
Vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto-ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa aina palautuksesta koituvat kulut. Ennen palautusta on aina oltava yhteydessä myymälään sähköpostitse tai puhelimitse ja sovittava palautuksesta. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta tai jos niistä ei ole etukäteen sovittu.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
Asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sekä kopio tilausvahvistuksesta.
Palautusosoite:
J&I Pyöräliike Varustamo Oy
Mannerheiminkatu 9
53900 Lappeenranta
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille, muunnetaan lahjakortiksi tai käytetään tuotevaihtoon sopimuksen mukaan palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Palautusten käsittelyaika on noin 1vko-1kk.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@pyoraliikevarustamo.fi tai puhelimitse 040 5841571.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postissa/Matkahuollossa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin/Matkahuoltoon.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
J&I Pyöräliike Varustamo Oy pyrkii pitämään hintatiedot ja tuotteiden saatavuustiedot ajantasaisena ja oikeina, mutta ei takaa tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta eikä vastaa niistä. Jos esitetty hinta on ollut selvästi virheellinen, pidätämme oikeuden purkaa sopimus. Tällä tarkoitetaan oleellisesti tuotteen todellisesta hinnasta poikkeavaa hintaa, esimerkiksi 0,00 euroa.
J&I Pyöräliike Varustamo Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
J&I Pyöräliike Varustamo Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
